集客与泡妞的套路师出同门

“集客”的方法可以千变万化，把他们能够成立的、背后的逻辑归纳起来，就能归纳出原理。有了原理反过来又可以设计出更多的集客手段。

在我眼里，原理比具体方法更重要，告诉别人原理是“授人以渔”，只告诉别人方法是“授人以鱼”。另一个更重要的原因是，每个人都有自己擅长的地方，在了解原理之后，可以天马行空的发挥人的想象力和创造力，也许能发明出更有效，更适合自己的方法来。

“集客”犹如谈恋爱。把潜在的客人挑出来是“集客”；把潜在的恋爱对象找出来也是“集客”。集客以后要想办法让客户在你这里消费（转化消费）；找到一堆潜在的恋爱对象以后，要让对方爱上你（转化消费）；客户在你这里消费以后要想办法留住客户，让TA以后一直在你这里消费（留客）；对象爱上你之后要想办法让TA和你结婚（留客）。

“集客-->转化消费-->留客”这三部曲在商业和恋爱过程中同样发生着。所以，我们可以看下如何谈恋爱的招数，对商业集客应该有启发作用。

想谈恋爱，第一步得先展示自己，去参加个校园舞会什么的，当然，裸奔也行。目的是让潜在对象知道有你这么一号人。（Know 步骤）

第二步，让人喜欢上你。（Liking 步骤）可以展示自己的帅气，才艺，有钱，或者杀马特气质，吸引特定人群。喜欢是很个性化的东西，很难有统一的标准，这就注定了集客手段一定是多种多样的，没有唯一正确答案。

第三步，让人信任你。（Trust 步骤）要让对方死心塌地的跟你走进婚姻的殿堂，光有喜欢是不够的。要让对方相信，和你在一起能得到所有TA所期待的东西。比如，没钱了你给TA钱花，下雨了你会给TA送伞，肚子饿了你会给TA下面，一辈子对TA好，不会在外面包养小三。。。

Know,Liking和Trust (KLT)被称为集客的标准流程。

狭义的“集客”只需要讲第1步- “让人知道你”，就行了。广义的集客概念，包含后面两个步骤，因为“让人知道你”不是目的，让客户消费和留住客户才是。举个例子：高铁霸座男现在出名了，可是没人会买他代言的产品，因为大家讨厌他，没有Liking。

“让人知道你”（Know）其实很简单。品牌到处做门头，让人到处都能看到自己品牌；上电视台，电台，网络做广告，在马路上发传单，在微信群里发广告等等，都是具体的方法。所有人关心的其实是“低成本”同时“高效率”的方法。

“低成本”好理解：少花钱，少花时间，少花精力。

“高效率”是如何让更多的人在更短的时间内知道你。注意，我说的不是“高转化率”，因为转化是第二步骤需要考虑的问题。仅仅考虑实现“让人知道你”的目的，自然是哪个地方人多去哪里、哪个时间段人多就去哪里宣传。这也是热门电视节目和黄金时段广告费越来越贵的原因。光讲传播效率，不讲转化率是很二的一种行为。世界杯期间那些重复式广告看到让人反胃，尽管当时到了人人皆知，人人喊骂的地步，可才过去几个月，几个人记得当时有哪几个让人讨厌的广告吗？我就记得一个了。

世界上没有不吃草也能跑的快的马。但在互联网时代，低成本和高效率到偶尔能够同时满足（不排除底下花钱炒作的可能），比如“蓝瘦香菇”，“燃烧我的卡路里”，“温婉的gucci gucci prada prada”。所有这些病毒式传播的信息具有一个共有的特征- 观看者情绪的参与。也就是说，能充分调动人们情绪的内容，在传播过程中，有可能同时实现低成本和高效率，只是有可能。换句话说，没有情绪参与，病毒式传播是不可能的；有了，就有可能，但不一定保证成功。

“让人知道你”和“让人喜欢你”可以是同时发生的，两者之间并不一定界限分明。更有趣的是，我们更期望因为“有人喜欢你”，所以“让人知道你”，这就是口碑传播。

A知道你，然后喜欢上了你，然后告诉B，B也喜欢上了你，再告诉C...当然，玩儿砸了，也可以是A讨厌你，告诉B，然后B也讨厌你，再告诉C...

我们想要的不光是别人知道你，还要别人愿意掏钱给你，所以刺激神经和吸眼球的办法，一定是让人喜欢，而不是让人讨厌的方法。